رضایت مشتریان

در یکی از سایت‌هایی که شکایات نظرات و قدردانی‌های مردم از فروشگاه‌های کشور را ثبت می‌کند، نزدیک به ۲ هزار شکایت از دیجی کالا ثبت شده در حالی که حتی یک مورد قدردانی نیز از این فروشگاه آنلاین انجام نشده است.

در دنیای امروز، که رقابت در بازار روزبه‌روز شدیدتر می‌شود، اعتماد مشتری یکی از ارزشمندترین سرمایه‌های هر کسب‌وکار است. مشتریان نه تنها کیفیت محصول، بلکه صحت اطلاعات روی بسته‌بندی را نیز بررسی می‌کنند. تاریخ تولید، تاریخ انقضا، سری ساخت و شماره بچ محصول از جمله اطلاعاتی هستند که به مشتری اطمینان می‌دهند کالای خریداری‌شده اصیل و قابل اعتماد است.

بانک پاسارگاد همچنان با اختلالاتی در خدمات الکترونیکی خود مواجه است. اپلیکیشن نیمه فعال، خدمات ناتمام، و مردمی که در صف پاسخ‌گویی مانده‌اند؛ اما مدیرعامل بانک، در بیانیه‌ای عجیب، حمله سایبری را «نشانه‌ای از توفیقات کم‌نظیر» این بانک معرفی می‌کند.

مراسم معارفه سه معاون جدید مؤسسه با حضور مدیرعامل، جمعی از مدیران ارشد و کارکنان برگزار شد.

در راستای حمایت از مشتریان و تسهیل در بازپرداخت بدهی‌ها، طرح ویژه بخشودگی مانده‌ی ۶ درصدی وجه التزام تسهیلات مشکوک‌الوصول تا پایان شهریور ۱۴۰۴ تمدید شد.

تبلیغات یک ابزار برای افزایش فروش و جذب مشتریان جدید است. اما سوال اصلی اینجاست: کجا باید تبلیغ کنیم تا بهترین نتیجه را بگیریم؟ در دنیای امروز که روش‌های مختلفی برای تبلیغات وجود دارد، انتخاب کانال مناسب می‌تواند تاثیر مستقیم بر موفقیت کمپین شما داشته باشد.

بانک رسالت به عنوان یک بانک غیر حضوری شناخته می شود اما مشتریان این بانک رضایت چندانی نسبت به عملکرد آن نداشته و مسائلی را به عنوان نقاط ضعف این بانک مطرح کرده اند.

مدیرکل دفتر مدیریت کیفیت و ارتباط با مشتریان گفت: «سامانه نظر سنجی شرکت ملی پست در حوزه های قبول و توزیع در حال تست است و به زودی مورد بهره برداری قرار می گیرد.»