رضایت مشتریان

مهندس وحید میرزایی، مدیر برند شرکت موتور خودرو البرز، مسیر حرفه‌ای خود را از دنیای فناوری‌های پیشرفته آغاز کرد؛ جایی که سال‌ها در حوزه توربین‌های گازی فعالیت داشت، اما دغدغه تبدیل دانش فنی به یک کسب‌وکار مستقل، او را به سمت تولید و عرضه موتور خودروهای داخلی سوق داد. او معتقد است کیفیت، خلاقیت و شناخت نیاز بازار سه عامل اصلی موفقیت در کسب‌وکار هستند و با همین نگاه به همراه دوست خود توانستند مجموعه‌ای را شکل دهند که رضایت مشتریان، مهم‌ترین سرمایه آن است.
احسان لنگری، مدیر فروشگاه لوازم خانگی ایده‌آل:

فروشگاه لوازم خانگی ایده‌آل با ۱۸ میلیون قلم کالا

احسان لنگری، مدیر نوآور فروشگاه لوازم خانگی ایده‌آل، با تمرکز بر توسعه یک مجموعه تخصصی در حوزه تأمین کالاهای مورد نیاز خانه، توانسته است مدل جدیدی از فروشگاه‌داری را بر پایه تنوع محصول، شناخت نیاز مشتری و ارائه خدمات حرفه‌ای دنبال کند. او با راه‌اندازی یک هایپر خانگی با ۱۸ میلیون قلم کالا، چشم‌اندازی فراتر از فروش سنتی را دنبال می‌کند و هدف خود را ساخت مجموعه‌ای بزرگ، پایدار و اشتغال‌زا عنوان کرده است؛ مجموعه‌ای که بر مدیریت نوین و رضایت مشتری استوار باشد.
مدیر و مسئول فروش مجموعه ایده‌آل، در مصاحبه اختصاصی:

ایده‌آل، تولید و توزیع محصولات خانگی با مدیریت هوشمندانه محسن لنگری

یک نام چگونه از یک ایده خلاقانه به یک برند ماندگار تبدیل می‌شود؟ مجموعه ایده‌آل، با مدیریت هوشمندانه محسن لنگری، داستان رشد یک مدیر کارآفرین است که فعالیت خود را از تولید کابینت آغاز کرد و با تکیه بر نوآوری، مشتری‌مداری و نگاه متفاوت به بازار، مسیر توسعه یک مجموعه جامع در حوزه خانه و ساختمان را پیمود. در این گفت‌وگوی اختصاصی، تجربه شکل‌گیری برند ایده‌آل، نقش خلاقیت در مدیریت، اهمیت اعتماد مشتریان، توسعه سرمایه انسانی و برنامه‌های آینده آن مورد واکاوی قرار گرفته است.
در یکی از سایت‌هایی که شکایات نظرات و قدردانی‌های مردم از فروشگاه‌های کشور را ثبت می‌کند، نزدیک به ۲ هزار شکایت از دیجی کالا ثبت شده در حالی که حتی یک مورد قدردانی نیز از این فروشگاه آنلاین انجام نشده است.
در دنیای امروز، که رقابت در بازار روزبه‌روز شدیدتر می‌شود، اعتماد مشتری یکی از ارزشمندترین سرمایه‌های هر کسب‌وکار است. مشتریان نه تنها کیفیت محصول، بلکه صحت اطلاعات روی بسته‌بندی را نیز بررسی می‌کنند. تاریخ تولید، تاریخ انقضا، سری ساخت و شماره بچ محصول از جمله اطلاعاتی هستند که به مشتری اطمینان می‌دهند کالای خریداری‌شده اصیل و قابل اعتماد است.
بانک پاسارگاد همچنان با اختلالاتی در خدمات الکترونیکی خود مواجه است. اپلیکیشن نیمه فعال، خدمات ناتمام، و مردمی که در صف پاسخ‌گویی مانده‌اند؛ اما مدیرعامل بانک، در بیانیه‌ای عجیب، حمله سایبری را «نشانه‌ای از توفیقات کم‌نظیر» این بانک معرفی می‌کند.
در راستای حمایت از مشتریان و تسهیل در بازپرداخت بدهی‌ها، طرح ویژه بخشودگی مانده‌ی ۶ درصدی وجه التزام تسهیلات مشکوک‌الوصول تا پایان شهریور ۱۴۰۴ تمدید شد.
تبلیغات یک ابزار برای افزایش فروش و جذب مشتریان جدید است. اما سوال اصلی اینجاست: کجا باید تبلیغ کنیم تا بهترین نتیجه را بگیریم؟ در دنیای امروز که روش‌های مختلفی برای تبلیغات وجود دارد، انتخاب کانال مناسب می‌تواند تاثیر مستقیم بر موفقیت کمپین شما داشته باشد.
بانک رسالت به عنوان یک بانک غیر حضوری شناخته می شود اما مشتریان این بانک رضایت چندانی نسبت به عملکرد آن نداشته و مسائلی را به عنوان نقاط ضعف این بانک مطرح کرده اند.
مدیرکل دفتر کیفیت وارتباط با مشتریان خبر داد؛

بهره برداری از سامانه نظرسنجی شرکت ملی پست

مدیرکل دفتر مدیریت کیفیت و ارتباط با مشتریان گفت: «سامانه نظر سنجی شرکت ملی پست در حوزه های قبول و توزیع در حال تست است و به زودی مورد بهره برداری قرار می گیرد.»