نگاه غالب بسیاری از مدیران اجرایی به راه‌اندازی وب‌سایت، شباهت عجیبی به خرید یک قطعه ملک یا یک سازه ساختمانی دارد: طراحی انجام می‌شود، کلیدهای دسترسی تحویل داده می‌شوند، تسویه‌حساب صورت می‌گیرد و پرونده پروژه در بایگانی ذهن بسته می‌شود. این فرضیه که «وب‌سایت آماده شد و دیگر فقط باید منتظر ورود کاربر باشیم»، یکی از سنگین‌ترین تله‌های فکری در استراتژی‌های تحول دیجیتال است. وب‌سایت‌ها برخلاف سازه‌های بتنی، اکوسیستم‌های نرم‌افزاری زنده، متصل به شبکه جهانی و دائماً در حال تغییر هستند.
