نیاز به صحبت با پزشک همیشه با امکان حضور در مطب هم زمان نیست. فاصله جغرافیایی، محدودیت حرکتی، وضعیت جسمی یا برنامه کاری ممکن است رفت و آمد را دشوار کند؛ در حالی که بیمار برای یک علامت تازه، پیگیری درمان یا تعیین قدم بعدی همچنان به راهنمایی نیاز دارد.
